Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Cimi Boutique?
Cimi Boutique er en onlinebutik med fokus på støvler, der sender til kunder i hele Danmark. Det er et brand, der drives af CM Commerce, en virksomhed med hjemsted i Nederlandene. Vi står selv for kundeservicen, så din oplevelse er nem fra start til slut. Læs mere på vores Om os-side.
Tilbyder I gratis fragt?
Ja. Vi tilbyder gratis standardfragt på alle ordrer i Danmark, uden minimumskøb. Se alle detaljer i vores Fragtpolitik.
Hvor lang tid tager leveringen?
Ordrer behandles inden for 1–3 hverdage. Efter afsendelse er den forventede leveringstid 4–7 hverdage. I alt kan du forvente, at din ordre ankommer inden for 5–10 hverdage. Vores ordredeadline er kl. 12:00 (CET/CEST). Se alle detaljer i vores Fragtpolitik.
Hvad er jeres returpolitik?
Varer kan returneres inden for 30 dage efter levering, forudsat at de er ubrugte og i original stand med al original emballage. Som forbruger har du desuden 14 dages lovpligtig fortrydelsesret. Returforsendelsen betales af kunden. For at starte en returnering, skriv til os på support@cimiboutique.com. Se alle detaljer i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvor lang tid tager en refusion?
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, får du besked via e-mail. Ved godkendelse refunderes beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 5–10 hverdage, og der kan gå op til 14 hverdage, før beløbet vises, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Se alle detaljer i vores Retur- og refusionspolitik.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer i øjeblikket Dankort, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay og MobilePay. Alle betalinger behandles i DKK (danske kroner). Se alle detaljer i vores Betalingspolitik.
Er mine person- og betalingsoplysninger sikre?
Ja. Vi bruger sikre systemer og betroede partnere som Shopify til at behandle og beskytte dine data. Betalingsoplysninger håndteres sikkert, og vi gemmer ikke fuldstændige kortnumre. Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.
Jeg har ikke modtaget min ordre – hvad skal jeg gøre?
Tjek først dit sporingslink fra afsendelsesmailen. Levering tager normalt 5–10 hverdage. Hvis denne tid er overskredet, eller sporingen ikke er opdateret, så kontakt os på support@cimiboutique.com med dit ordrenummer, så vi kan undersøge det hos fragtfirmaet og løse det hurtigt.
Har du stadig brug for hjælp?
Selvfølgelig. Send os en besked på support@cimiboutique.com, eller se vores Kontaktinformation-side. Vores supportteam hjælper dig gerne.